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                淺談洗浴人的素質管道理,美萍洗浴管理系統

                浴場的管兄弟姐妹理,可謂最為細微復雜的管理,而人的管理又是最根本弟子只是覺得的管理,抓人的素質♂管理,對浴場的發展起著至關重要的作用,因為它是保證服務產品質量、提高浴場效破壞老子興致益的根本所在。
                  人的素質認識。
                人的素質是一個綜【合性問題,它包含著人的文√化知識、工作能力、社交口才(語言)、思想覺悟、個人技能和道德品質等諸多方面的內容。不能絕對地⌒ 認為,一個大學生就是一個高素質的人才,一個高中生▽就是一個低素質的人才。因為每個人都有他的優點和缺點、長處吃不上飯和不足〗,如何選好才、用好才,是我們管理這聲音層首要考慮的問題之一。因此對待人的素質問題上應該用△唯物辨證的綜合的觀點去衡彡隨處丨調情灬量,而絕對不能用唯心、片面的觀點去認識,如果確立了正確∩的認識觀點後,人的素質管理的問題這個時候就會得心應手地解決了。因為人◥的素質是可以通過後天的培養提高的。
                  人的素質培█養。
                目前,我國浴◣場新招的員工絕大部分來源於酒店,比較系統地學習⊙了酒店服務工作和一些技能及方≡法,但是,上崗前還必須給這些員工進行洗浴的入店∮再教育,即進行上崗前系統〇培訓,因為這是洗浴每●名員工對客服務的基本條件,沒有這個基本條件,就談不上有優質的服↓務產品,沒有ξ優質的服務產品,就會失去一流的客人,那♀就很難說有什麽最佳效益了,所以入店前的再教育是★極為重要而不可忽視,這也是培養浴場員工提高『素質的一個嶄新的起點。
                  1、對員工基本知識↘的培訓。
                課程設置的內容一般為:洗浴概㊣況的介紹;浴場營業部門》和營銷部門運轉情況的簡介;浴場有關規章制度和員工手冊的學←習。營業部門和營銷部門在介紹運轉情況時應重點放在對客服務的案⊙例分析和服¤務操作的程序上,把上崗後應註意的一些重點問題指點出來,這樣可以最大限度地〒避免新員工上崗後出現不應有的玉米工作失誤,從而不斷提高員工☆的業務素質和技能。
                  2、新知識的培訓。
                市場進〓入知識經濟的時代,發展和變化可謂瞬息巨變、一日千裏。在我國洗浴服務↘業,與各行各業的服務規範標準相比,可以說是感覺實在是太不美好了最早與國際接軌的行業之一,對於我國起步較晚的洗浴業▲來說,90年代末,有相當一部分浴場都是學習國內酒店先進而又比較符合國情的經驗作法,到了2000年初,有的已經很落後了,需要盡快更新。在進入21世紀,洗浴業不僅要學習趕超國內外同行先進ξ 管理模式而且還要建立一整套具有中國特色的洗浴業規範經營服務模式。因而,對於◇浴場的員工要開展定期和不定期的知識培訓,要給員工講授新的市︼場觀念、新的洗浴文化知識、新的促銷思聽到這兩人虛假報案維,典型的案例分析和多∩崗位的交*培訓,使員工▅吐故納新,一專多能,不斷接受新的知識,在工作中逐漸提高自身的素質,更∞大限度的發揮他們的才能。
                  總而言之,知識甚為重要,品德則為選才,素質可謂∏培養,能力方為Ψ中用。抓人的素質管理,並不是采取強制性︽的制度化手段,而是要采取極其有效的引導和啟發的方式,這樣不僅∏可以極大地調動和培養員工的工作上下打量著能力,充分發揮員工的主觀能動作◣用,而且還能使部門的隊伍素質整體提高,產生凝聚↓力,浴場更能產生活ω力。
                By Chen
                 

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